Le projet Skool est présentement en développement. Il consiste à mettre sur pied différents types de formations spécialisées en affaires électroniques pour favoriser le développement et l'adoption des TIC dans vos organisations.
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Blogue : UX

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Segmentation touristique …

Je n’ai jamais compris pourquoi les organismes de promotion touristique divisent leurs sites web et guides touristiques par type de produits (hébergement, restauration, attraits, activités, etc.) plutôt que par des thématiques adaptées à des clientèles cibles / contextes de voyage … Continuer la lecture

Publié le par André-F. Landry | Posted in Marketing intéractif, UX | Un commentaire

À bas les mots de passe!

Les temps ont changé, forcément. La sécurité est devenue une obsession. Pas seulement contre les terroristes, pas seulement dans les aéroports, dans nos assiettes, contre le cholestérol, contre les pandémies, les chutes à vélo, la cigarette, contre les tornades, contre … Continuer la lecture

Publié le par André-F. Landry | Posted in Proximag, UX | Un commentaire

Détails…

Souvent, lorsque vous développez une application web pour un client, les limites de budget font en sorte que bien des détails ne sont pas autant polis qu’ils ne pourraient l’être. Mais si vous voulez développer des applications spectaculairement facile à … Continuer la lecture

Publié le par André-F. Landry | Posted in Code, UX | Commentaires fermés

Avant / Apres : Formulaire d’inscription de Proximag

Le formulaire d’inscription de Proximag est l’edroit où on « sceal the deal » et il est crucial que ce formulaire renforce la confiance de l’utilisateur afin de maximiser le taux de conversion. Par contre, le formulaire contenait une erreur cruciale : … Continuer la lecture

Publié le par André-F. Landry | Posted in UX | Commentaires fermés

Du processus d’inscription pour un site e-commerce

« Note that there’s no technical reason to require a user to register in order to track an order; Site B could just have users come to a site and enter their order number. Site B wants registration for Site B’s own long-term growth, knowing that registrations build customer loyalty. » Bruce Tognazzini, How to Achieve Painless Registration

L’enregistrement pour un site transactionnel est tellement considéré comme allant de soi que je n’avais jamais réalisé qu’il n’est même pas nécessaire!

Disons qu’un utilisateur place une commande sur votre site. Il entre son courriel, son adresse de livraison et ses information de paiement.

Si il veut accéder à sa commande, une simple page où il entre le numéro de la commande est suffisant. Seul petit détail, les numéros de commandes doivent être générés aléatoirement pour éviter que quelqu’un entre 18452 juste pour voir et tombe sur la commande d’une autre personne.

Et si il ne se souvient plus de son numéro de commande, juste à entrer son adresse courriel et il reçoit un courriel avec toutes les commandes pour ce courriel.

Simple et sans douleur! Combien de site fonctionnent de cette manière? À ma connaissance ZÉRO!

Et pourtant, ça respecte toutes les meilleures pratiques afin de miniser la friction du processus de commande en ligne.

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Publié le par André-F. Landry | Posted in UX | Un commentaire

5 composantes d’une procédure d’inscription sans douleur

L’une des frustrations les plus fréquentes d’Internet est d’avoir à s’inscrire à des dizaines de sites. Comme si ce n’était pas assez agacant d’avoir à ouvrir un compte à répétition, plusieurs sites font de leur procédure d’inscrption une barrière que … Continuer la lecture

Publié le par André-F. Landry | Posted in UX | Commentaires fermés

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