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Texte expressif ou factuel, qu’est-ce qui vend plus? [Résultats de test A/B]

Un des éléments les plus importants de votre site web est sans contredit les contenus. Bien que plusieurs pensent que les gens ne lisent pas sur le web, rien n’est plus faux. De bons contenus peuvent vous aider à vendre plus. Les gens lisent, mais pas n’importe quoi et pas n’importe comment.

Par contre, certains, dont moi-même, peuvent se poser la question si ces textes devraient être émotifs (inspirer le client potentiel) ou factuels (parler des bénéfices et des fonctions du produit)?

Voici la question à laquelle j’ai tenté de répondre par un test A/B. Dans ce billet, vous apprendrez ce qu’est un test A/B et quels ont été mes résultats pour ce test.

Qu’est-ce qu’un test A/B?

Un test A/B est une expérience que vous menez sur votre site web. Vous présentez aux visiteurs de votre 2 ou plusieurs versions d’une même page (nommées variations) et vous comparez les résultats (l’objectif de conversion).

Pour ce test, je me suis servi de Google Website Optimizer (GWO), un outil gratuit qui vous permet de mettre en place des tests A/B pour votre site web.

L’expérience : texte émotif VS texte factuel, que le meilleur gagne!

Pour savoir quel type de texte converti le mieux, j’ai effectué l’expérience suivante.

Pour la page d’accueil de la section Presto, j’ai créé 2 textes différents, que GWO alterne automatiquement.

Version originale, texte émotif

Le premier texte était de nature expressive et visait à suciter des émotions chez notre clientèle cible :

Presto rend la gestion de votre restaurant aussi conviviale que votre service

Les restaurants sont au coeur de la vie de tous.

Nous y allons pour célébrer, pour discuter ou simplement pour prendre un bon repas dans une atmosphère de détente.

Pas surprenant que bien des gens soient séduits par l’appel de l’ouverture d’un restaurant. Créer un endroit bien à eux, où chacun pourra se régaler de mets savoureux dans une ambiance conviviale.

Mais la réalité de la gestion d’un restaurant en fait déchanter plus d’un.

Les fluctuations importantes aux prix des aliments et la complexité de la gestion des coûts rendent la chose difficile.

Presto a pour but de régler ce problème.

Ce logiciel simple et convivial couvre les bases de la gestion de votre entreprise pour que vous ayez plus de temps et d’énergie pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : l’expérience et la satisfaction de vos clients.

Variation #1, texte factuel

Le deuxième était plus factuel et avait pour but de mettre en évidence les fonctions et avantages de Presto :

Presto maximise la profitabilité de votre restaurant

Quand vous avez lancé votre entreprise, est-ce que vous vous attendiez à passer autant de temps à faire de l’administration? Ce n’est pas vraiment ce que vous vouliez quand vous avez décidé d’ouvrir votre restaurant, n’est-ce pas? Vous aimeriez rendre plus facile l’administration pour vous concentrer sur l’expérience que vous offrez à vous clients? Presto peut vous aider.

Presto à pour but de rendre plus simple la vie des restaurateurs. Il a été conçu par des experts en administration et en développement d’applications web, en collaboration avec des restaurateurs d’expérience pour offrir une solution simple et facile à utiliser ayant pour but de rendre l’administration de votre entreprise aussi simple que possible.

1.Livre de recettes sur terminal mobile Ipad

Grâce à standardisation et l’informatisation de vos recettes :

- Vous offrirez une expérience plus constante à vos clients
- Vos aides-cuisiniers seront plus autonomes, plus rapidement
- Vos coûts seront mieux contrôlés

2. Meilleur contrôle des achats et des coûts

Les fonctions de contrôle des achats vous permettrons de :

- Calculer automatiquement la profitabilité de vos recettes
- Vous alerter des items affichant des hausses de prix;
- Intégration avec vos fournisseurs pour mettre à jour le prix de vos recettes.

3. Meilleure planification des achats

Les fonctions de contrôle des achats vous permettrons de :

- Calculer les quantités à acheter selon le nombre de portions à préparer;
- Voir les tendances de prix pendant la préparation de vos commandes;
- Mieux suivre votre inventaire d’aliments et de boissons.

Avec Google Website Optimizer, nous avons pu mesurer quelle proportion des visiteurs ayant vu chacun des textes ont cliqué pour aller voir les forfaits ou essayer le logiciel.

Le résultat : le texte factuel performe mieux dans notre cas

Après avoir reçu suffisamment de traffic pour avoir un résultat statistiquement valide, les résultats sont sans appel. Le texte factuel performe mieux :

Nous voyons ici que la Variation 1 (le texte factuel) obtient un taux de conversion de 42.9% tandis que l’original (le texte expressif) obtient un taux de conversion de 17.1%.

Il s’agit là d’un exemple et c’est possible que vos résultats soient différents. Ce que vous devez retenir, c’est que le web vous permet désormais de faire du marketing de façon scientifique et que vous devriez utiliser ces outils pour raffiner votre message et obtenir de meilleurs résultats.

Publié le par André-F. Landry | Posted in Marketing scientifique | Laisser un commentaire
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