Demandez aux participants de concevoir une carte d'une espace physique ou virtuel et d'expliquer comment ils navigueraient dans cet espace.

Il s'agit d'une manière utile de découvrir des éléments significatifs, des chemins d'accès ou d'autres comportements de déplacement associés à cet espace physique ou virtuel.

Pendant qu'ils effectuent une tâches ou un processus, demandez aux participants de dire à voix haute ce à quoi ils pensent.

Cette technique est utile pour découvrir les motivations, craintes, perceptions et raisonnements des utilisateurs.

Demandez aux gens d'associer un mot à un concept de design ou de fonctionnalités afin de montrer comment ils perçoivent et évaluent ces éléments.

Regrouper les perceptions des utilisateurs aide à évaluer et prioriser les concepts et fonctions de votre produit.

Demandez une série de questions précises afin de quantifier certaines perceptions de vos participants.

Il s'agit d'une bonne manière d'obtenir des réponses d'un grand nombre de gens.

Demandez aux participants de bâtir un collage à partir d'une collection d'images et d'expliquer la signification pour eux de ces images et arrangements.

Ceci permet d'illustrer la compréhension et la perception des participants et les les aident à verbaliser des concepts complexes ou inconnus.

Demandez aux utilisateurs potentiels de garder un journal écrit et d'images de leurs activités relatives à votre produit ou service.

Cette technique riche et autonome est utile pour documenter les cas d'usage et les contextes d'utilisation de votre produit.

Identifiez des individus qui sont très familiers ou pas du tout familiers avec votre produit ou service et demandez leur d'évaluer leur expérience.

Ces individus sont généralement en mesure de mettre en évidence des problèmes majeurs et d'offrir des solutions pour l'amélioration.

Assemblez un groupe diversifié d'individus dans un groupe de travail et une panoplie de matériaux et d'images et demandez leurs de créer des choses qui sont pertinentes dans votre projet.

Cette technique encourage des idées riches, créatives et divergentes de la part d'utilisateurs potentiels, aide à réduire les inhibitions et ouvre de nouvelles façons de penser.

Sur des cartons, inscrire les fonctions, attributs ou fonctionnalités possibles. Demandez aux participants d'organiser les cartes dans l'espace, dans un ordre qui fait du sens pour eux.

Cette technique aide à exposer les schémas mentaux d'un système pour les utilisateurs. L'organisation par les utilisateurs révèle leurs attentes et les fonctions ou attributs prioritaires pour eux.

Demandez "Pourquoi?" après chaque réponse 5 fois de suite.

Cet exercice force les gens à examiner et exprimer les raisons sous-jacentes pour leurs comportements et leurs attitudes.

Demandez aux participants de visualiser une expérience par des dessins et des diagrammes.

Il peut s'agir d'une bonne manière de tester vos hypothèses et de révéler comment les gens perçoivent l'ordre de leur expérience et de leurs activités.

Créez des diagrammes, sketch ou cartes des aspects d'un comportement ou d'un phénomène complexe.

Il s'agit d'une technique utile pour comprendre les schémas mentaux des gens par rapport au problème.

Listez ou détaillez toutes les tâches, actions, objets, acteurs et interactions impliquées dans un processus.

C'est une façon utile d'identifier et de prioriser qui devrait être impliqué dans le design ainsi que d'identifier les problèmes à résoudre.

Regroupez des éléments du design selon les relations intuitives comme par exemple leur similarité, dépendance, proximité, etc.

Cette technique est une manière d'identifier les connections entre les problèmes et de révéler des opportunités d'innovation.

Utilisez les données descriptives de la population entière afin de valider la couverture du design pour tous les groupes cibles.

Aide à identifier un groupe représentatif pour tester les concepts de design et d'évaluer l'ergonomie générale d'une solution.

À partir de vos observations de vrais individus, développez des personnages afin de représenter les utilisateurs et le détail de leurs comportements et styles de vie.

Cette technique permet de représenter l'utilisateur typique et de communiquer la valeur des concepts pour ces utilisateurs types.

Listez et résumez tous les stimulations sensorielles, points de décision et actions d'un utilisateur cible.

Utile pour comprendre les besoins perceptifs, attentionnels et informationnels des utilisateurs et d'identifier où des noeuds et erreurs peuvent se glisser.

Collectionnez, comparez et évaluez les produits concurrents

Façon utile d'établir les fonctions requises, les standards de performances minimum et autres critères de comparaison.

Lisez des articles, papiers et autres documents pertinents pour développer un point de vue informé sur les enjeux et les priorités du design.

Il s'agit d'une excellente technique pour développer des observations terre à terre et de développer un point de vue sur le secteur d'activité en général.

Listez toutes les erreurs potentielles d'un produit et déterminez les causes possibles.

Il s'agit d'une bonne manière de comprendre comment chacun des éléments du design contribuent à mitiger les erreurs inévitables et à récupérer en cas de problème.

Représentez la séquence d'une activité ou d'un processus et l'information transmise et requise à chacune des étapes.

Il s'agit d'une technique utile pour identifier les noeuds et opportunités d'alternatives fonctionnelles.

Comparez les caractéristiques d'une industrie, organisation, groupe, segment de marché ou pratique selon les différents stades de développement.

Cette méthode permet d'identifier des tendances et des cycles de comportement ou d'utilisation d'une solution et de projeter ces tendances ou ces cycles dans le futur.

Écrivez des scénarios qui décrivent comment les tendances sociales ou technologiques pourront influencer les comportements des gens et l'utilisation d'un produit, service ou plateforme.

Tenter de prédire les changements de comportement, d'industrie ou de technologie peuvent aider les clients comprendre les implications futures des décisions du design.

Observez les différents types de relations sociales dans un groupe et cartographiez leurs interactions.

Cette technique permet de comprendre les relations inter-personnelles et les structures professionnelles d'un groupe.

Suivez un plan de shooting planifié et capturez des images d'activités et d'objets spécifiques.

L'équipe de travail peut utiliser ces indices visuels pour découvrir des comportements ou perceptions relatives à un produit ou un contexte particulier, ainsi que d'inspirer des idées de design.

Installez une caméra pour enregistrer les mouvements dans un espace pendant une période de temps.

Utile pour fournir une vision objective des activités.

Observez les comportements de utilisateurs dans leur contexte, sans interférer avec leurs activités.

Utile pour comprendre l'utilisation réelle dans le quotidien des produits et services plutôt que ce que les utilisateurs disent avoir fait après le fait.

Cataloguez les activités et contextes que les utilisateurs vivent dans une journée normale.

Cette technique est utile pour découvrir les imprévus, routines et circonstances que les gens vivent quotidiennement en utilisant le produit.

Cherchez pour des indices des activités passées des utilisateurs inhérentes dans le placement et l'organisation des objets.

Ces artéfacts dans l'environnement des utilisateurs mettent en évidence leurs valeurs, priorités, styles de vie et habitudes.

Suivez la position et les mouvements des gens dans un espace au fil du temps.

Enregistrer les chemins d'accès et le traffic des occupants d'un espace aide à définir des zones appropriés pour différents besoins.

Accompagnez les participants dans un tour guidé des espaces et activités pertinentes à votre projet.

Faire une exploration des objets et actions in situ aide les gens à se souvenir de leurs intentions et anecdotes.

Documentez les objets que les participants identifient comme important pour eux.

Cette technique est utile pour révéler les perceptions, attitudes et valeurs d'un clientèle cible par rapport à des produits.

Investissez autant de temps que possible avec les gens ciblés par le projet. Visitez-les et participez avec eux aux activités pertinentes à votre projet.

Cette technique est une bonne manière d'avoir une compréhension directe de leurs habitudes, rituels et language naturel en ce qui concerne le domaine du projet.

Illustrez une histoire avec des personnages qui décrit le contexte d'utilisation d'un produit ou service

Ce processus aide à communiquer et tester l'essence d'un design dans son contexte probable d'utilisation. C'est particulière utile pour un concept de service.

Utilisez vous-même le produit ou service sur lequel vous travaillez.

Essayer le produit dans un contexte réel aide l'équipe de développement à comprendre l'expérience que les utilisateurs ont.

Montrer aux participants une série de cartons présentant des scénarios futurs possible et invitez les à partager leur réaction.

Utile pour compiler un ensemble de fonctionnalités à développer et pour communiquer les priorités aux clients.

Identifiez les groupes impliqués dans l'utilisation d'un produit ou service et demandez aux membres de l'équipe de prendre un de ces rôles.

En mettant en scène les activités dans un environnement réel ou imaginé, les membres de l'équipe peuvent développer de l'empathie pour les utilisateurs et découvrir des éléments cruciaux.

En utilisant le matériel disponible, assemblez rapidement une solution pour évaluation.

C'est une excellente manière de communiquer un concept de produit ou de service et d'évaluer et raffiner le design.

Créer des sketch, mise en page, organisation et autres éléments rapidement sur papier.

Cette technique permet de rapidement organiser, articuler et visualiser les concepts de design et de créer de nombreuses itérations rapidement.

Développez rapidement un prototype avec les matériaux disponibles et utilisez-le pour apprendre d'une simulation de l'expérience d'utilisation du produit.

Cette technique est utile pour révéler des besoins non anticipés et pour évaluer vos designs et vos idées.

Utilisez des outils comme des lunettes embrouillées ou des mitaines pour vivre l'expérience de votre produit ou processus dans la peau de personnes avec des conditions similaires.

Il s'agit d'une façon simple de vous mettre dans la peau des utilisateurs avec des inhabilités ou des conditions spéciales et de raffiner votre produit.

Préparez un scénario et jouez les différents rôles, avec ou sans accessoires, en focusant sur les réponses intuitives aux différents problèmes soulevés par cette mise en scène.

Cette méthode vous aide à tester rapidement des contextes d'utilisation de votre produit et de mieux les comportements naturels pour les utilisateurs.

Demandez aux membres de l'équipe de décrire, résumer et essayer le produit / processus comme si il était l'utilisateur.

C'est une technique intéressante pour découvrir la perception des membres de l'équipe par rapport aux clients et de contraster ces descriptions théoriques avec l'expérience réelle du produit ou service.

Donnez aux gens un pager ou un téléphone cellulaire et demandez leur de prendre en note et d'évaluer leur situation ou contexte lorsqu'il sonne.

Cette technique permet de découvrir et comprendre comment les produits et services s'intègrent à la routine des gens.

Demandez aux membres de l'équipe de prédire les nouvelles de l'entreprise qu'ils aimeraient voir dans un an.

Cette technique permet de prioriser les efforts de développement en focalisant les efforts sur des produits ou services qui auront un impact à long terme.